LAYLA Đá quý & Bạc tự nhiên - Trang sức thú cưng khắc tên - P002

Miễn phí đánh sáng trọn đời sản phẩm.

Bảo hành miễn phí 1 năm đối với các trường hợp sau:

• Sản phẩm bị hư hỏng do lỗi chế tác (sản phẩm còn nguyên vẹn, không bị biến dạng do tác động vật lý trong quá trình sử dụng.)
• Lắp lại đá tự nhiên và đá nhân tạo bị rơi (trong trường hợp đá còn nguyên vẹn).
• Hàn móc khóa dây chuyền, lắc tay, mặt dây, nối dây bị đứt (miễn phí lần đầu).
• Thay thế chốt khuyên tai bị mất: tặng miễn phí chốt silicone có lõi vàng 14k, hoặc ưu đãi 10% đối với chốt vàng 14k cơ bản.

Các dịch vụ bảo hành có tính phí:

• Điều chỉnh chiều dài dây chuyền, lắc tay (cắt ngắn hoặc nới thêm): 150.000đ/ lần + giá phần dây nối thêm (nếu có)
• Đối với sản phẩm gắn đá tự nhiên, kim cương, đá nhân tạo và ngọc trai:

+ Đá còn nguyên vẹn: 100.000đ/ lần gắn đá

+ Đá bị vỡ/ mất: giá phần đá thay mới với ưu đãi 10%

• Thay đổi kích thước nhẫn (từ 1-2 size nếu thiết kế của nhẫn cho phép): tăng size: 100,000đ/ lần, giảm size: 200.000d/ lần 

 2. Chính sách đổi trả: 

2.1. Điều kiện đổi trả:

Quý khách hàng cần kiểm tra tình trạng hàng hóa và có thể đổi hàng/ trả lại hàng ngay tại thời điểm giao/nhận hàng trong những trường hợp sau:

• Hàng không đúng chủng loại, mẫu mã, màu sắc, kích thước như trong đơn hàng đã đặt, hoặc như trên website tại thời điểm đặt hàng.
• Sản phẩm bị lỗi hoặc bị hư hại trong quá trình vận chuyển.

Trường hợp đổi hàng: trong vòng 3 ngày kể từ ngày mua và sản phẩm chưa qua sử dụng, quý khách có thể đổi sang sản phẩm khác (không áp dụng đối với các sản phẩm được đặt hàng theo yêu cầu)

• Sản phẩm mới có giá trị cao hơn hoặc bằng sản phẩm cũ: thanh toán thêm phần chênh lệch giá bán (giá sản phẩm mới trừ giá sản phẩm cũ).
• Sản phẩm mới có giá trị thấp hơn sản phẩm cũ: thu đổi sản phẩm cũ với giá 90% giá trị ban đầu.

Khách hàng vui lòng quay lại video quá trình mở hàng để chứng minh thiếu sót của sản phẩm, nhằm hỗ trợ việc đổi trả thuận tiện hơn.

2.2. Quy định về thời gian thông báo và gửi sản phẩm đổi trả:

• Thời gian thông báo đổi trả: quý khách vui lòng liên hệ Diasun về việc đổi trả trong vòng 48h kể từ khi nhận sản phẩm (đáp ứng điều kiện đổi trả ở mục 2.1).
• Thời gian gửi chuyển trả sản phẩm: trong vòng 5 ngày kể từ khi nhận sản phẩm (sản phẩm còn nguyên vẹn, chưa qua sử dụng, đầy đủ hộp, túi, phiếu bảo hành.)

 Lưu ý: 

Diasun hiện không có chính sách thu mua sản phẩm, vì vậy đối với những sản phẩm quý khách đã mua, Diasun chỉ áp dụng chính sách bảo hành và đổi trả theo quy định tại mục 1 và 2.

Trang sức tại Diasun cam kết đủ tiêu chuẩn về hàm lượng Vàng, quý khách có thể bán lại, hoặc trao đổi tại các cơ sở kinh doanh vàng được cấp phép trên toàn quốc. Tuy nhiên, giá bán lại trang sức vàng 14k sẽ không cao như giá trị ban đầu bởi bên cạnh trọng lượng vàng, giá thành của sản phẩm còn phụ thuộc vào chi phí thiết kế, gia công của thợ kim hoàn và những chi phí vận hành doanh nghiệp khác.

Đối với những khách hàng đã mua sắm sản phẩm trước ngày 11/09/2023, chính sách bảo hành, thu đổi vẫn áp dụng theo phiếu bảo hành đi kèm sản phẩm.

Diasun có quyền thay đổi chính sách bảo hành và đổi trả, mọi thay đổi sẽ được thông báo tại trang CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH  Quý khách vui lòng xem kỹ thông tin trước khi đặt mua.

3. Hướng dẫn sử dụng: 

• Để sản phẩm luôn sáng, đẹp, quý khách vui lòng lau sạch mỹ phẩm, mồ hôi, dấu vân tay sau khi sử dụng và bảo quản trong túi zip đi kèm.
• Vui lòng kiểm tra thường xuyên chốt, mắc cài, các vòng nối có bị lỏng hoặc thay đổi không. Để Diasun có thể hỗ trợ bảo hành sớm.
• Việc bảo quản nhiều trang sức trong cùng một hộp/ túi có thể làm rối, xước và giảm độ bóng, quý khách nên bảo quản riêng lẻ từng sản phẩm.
• Đối với nhẫn, một số kiểu dáng không thể điều chỉnh size, quý khách vui lòng kiểm tra size vào các thời điểm khác nhau trong ngày để có size chính xác nhất trước khi đặt mua.

Trong trường hợp Quý Khách hàng có ý kiến đóng góp/khiếu nại liên quan đến chất lượng sản phẩm, thái độ phục vụ.

Quý Khách hàng vui lòng liên hệ hotline 0796 689 986 hoặc email: jewelry@diasun.vn để được hỗ trợ nhanh nhất.